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駐馬店市工商局2019年春節期間消費者咨詢投訴舉報情況分析
發布日期:2019-02-25訪問次數: 信息來源:駐馬店市工商局“3·15”投訴中心字號:[ ]


 駐馬店市工商局12315指揮中心2019年春節共受理消費者咨詢、投訴、舉報159件,其中:咨詢133件,投訴25件,舉報1件。

一、基本情況。

.2019年春節期間12315熱線共接到消費者咨詢、投訴、舉報159件,與去年春節同期相比下降了2%。投訴、舉報26件,與去年春節同期相比增長了47.1%

二、消費者投訴、舉報的主要問題。

今年春節受理消費者投訴25件,其中涉及日用百貨的投訴較多,共10件,主要問題是羽絨服質量差、衣服起球、拉鏈損壞、小飾品不耐用等。受理虛假宣傳舉報1起。

三、消費者咨詢的熱點問題。

今年春節期間,消費者咨詢的熱點問題

一是客運、出租車服務行業一直是春節期間消費者咨詢的熱點。主要問題是客運車亂漲價、行車途中甩客、服務質量差、出租車不打表亂要價、汽車站亂收費、重復收費等問題。

二是春節期間停車亂收費、路邊停車收費等消費者咨詢較多。

 

 

 

 

駐馬店市工商局12315指揮中心

0一九年二月十一日

 

 





 
  

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